Fecha de entrada en vigor: 04/01/2024
1. Elegibilidad para reembolso
En AAZ Stores, nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso clara y sencilla. Lea las siguientes pautas para determinar si su pedido cumple con los requisitos para un reembolso:
1.2. Errores en el pedido: Si hemos cometido un error con su pedido (por ejemplo, un artículo o una cantidad incorrectos), por favor, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Nos encargaremos de corregir el error lo antes posible, proporcionándole un reemplazo o un reembolso.
1.3. Cambio de opinión: En pedidos en los que el producto es igual a la descripción, pero simplemente ha cambiado de opinión o ya no lo desea, aceptamos devoluciones en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto. En estos casos, usted podría ser responsable de los gastos de envío de la devolución y podría aplicarse una tarifa de reposición. Por favor, contáctenos para obtener instrucciones sobre la devolución.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
2.2. Aprobación: Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Asegúrese de que el artículo devuelto esté en su estado original, incluyendo el embalaje y las etiquetas originales.
2.3. Envío: Usted puede ser responsable de enviarnos el artículo de regreso a menos que sea un producto dañado, defectuoso o enviado incorrectamente.
Utilice un método de envío rastreable y proporciónenos la información de seguimiento.
2.4. Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. El reembolso tardará 30 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
3. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestra política de reembolsos, contáctenos . Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra en AAZ Stores sea positiva.
4. Cambios a esta Política de Reembolso
Podemos actualizar esta Política de Reembolso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y la fecha de entrada en vigor se modificará según corresponda.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de reembolso y sus términos y condiciones.